Noch nie in einem Online Casino gespielt? Wir erklären, wie es geht und worauf Du achten solltest!
Ein Online Casino kannst Du Dir tatsächlich wie eine Spielbank im Internet vorstellen. Sich in einem Online Casino zurechtzufinden und dort z.B. Spielautomaten, Roulette oder Black Jack zu spielen, ist nicht schwer und innerhalb weniger Minuten möglich. Schwieriger ist da schon die Entscheidung, in welchem Casino Du spielen sollst, denn das Angebot im Internet ist für Laien unüberschaubar, und wie Du Dir wahrscheinlich schon denken kannst, gibt es einige schwarze Schafe, vor denen Du Dich in Acht nehmen solltest.
Wir erklären ausführlich, was Du als Einsteiger wissen musst und wie Du Dich vor Reinfällen schützt!
Sicherheit: Das A und O
Eine wichtige Information vorweg: Wir von CasinoVerdiener haben vor etwa zehn Jahren selbst als einfache Spieler angefangen und uns in jeder Menge Casinos angemeldet – leider auch bei unseriösen. Um andere Spieler vor ähnlich negativen Erfahrungen zu bewahren, haben wir CasinoVerdiener gegründet, und nach wie vor stellen wir nur Casinos vor, von deren Sicherheit und Seriosität wir uns überzeugt haben und bei denen wir wissen, wer dahintersteckt.
Das heißt für Dich: Wenn Du Dich in einem der von uns getesteten Casinos anmeldest, bist Du auf der sicheren Seite!
Ob ein Casino sicher ist, hängt von mehreren Kriterien ab: Der Zahlungsverkehr muss natürlich sicher ablaufen, Deine persönlichen Daten müssen geschützt werden und die Spiele einwandfrei funktionieren. Viele neue Spieler trauen Online Casinos nicht und glauben, die Spiele seien manipuliert. Dazu muss man sich allerdings klarmachen, dass die Casinos aufgrund des Hausvorteils – genau wie richtige Spielbanken – ohnehin immer im Plus sind.
Das richtige Casino finden
Nun ist es zwar gut, dass Du auf CasinoVerdiener nur seriöse und sichere Casinos findest – die Qualität dieser Casinos kann aber sehr unterschiedlich ausfallen und hängt auch davon ab, was Du eigentlich suchst. Im folgenden wollen wir Dir erklären, auf welche Kriterien Du bei der Wahl eines Online Casinos achten solltest.
Spiele
Wie in der richtigen Spielbank kannst Du auch in Online Casinos klassische Casinospiele wie Roulette oder Black Jack und eine meist große Palette von Spielautomaten spielen. Natürlich verfügen die einzelnen Casinos über eine unterschiedlich große Anzahl von Spielen und setzen die Schwerpunkte ihres Angebots anders. Manche Anbieter haben sich beispielsweise in Bezug auf die Merkur Spiele einen Namen gemacht, andere sind dafür bekannt, die Novoline Spiele online anzubieten. Erfahre mehr über Automatenspiele in unserem Automatenspiele Lexikon.
Spielgeld-Modus
Die meisten Online Casinos bieten viele (oder alle) ihrer Spiele in Spielgeld-Versionen an. Dabei musst Du kein richtiges Geld einzahlen (und kannst natürlich auch kein richtiges Geld gewinnen), wodurch Du keinerlei Risiko eingehst. Spielgeld-Versionen sind ideal für alle, die nur zum Spaß spielen wollen. Wir empfehlen grundsätzlich, neue Casinos erst einmal im Spielgeld-Modus zu testen. Auf diese Weise kannst Du Dir einen guten Eindruck von dem jeweiligen Casino verschaffen und danach immer noch entscheiden, ob Du dort wirklich mit echtem Geld spielen möchtest.
Software
Es gibt verschiedene Casino-Software-Entwickler. Zu den bekanntesten und besten gehören Microgaming, Playtech, Net Entertainment, Aristrocrat, Bally und Yggdrasil. Einige Online Casinos verfügen auch über eigene Softwares. Wenn Du erst einmal länger dabei bist und einige Casinos getestet hast, wirst Du schnell herausfinden, welche Softwares Dir gefallen und welche nicht.
Kundendienst (Support)
Jedes seriöse Online Casino verfügt über einen Kundendienst, der Dir schnell und zuverlässig weiterhilft. Im Idealfall steht der Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung. Die meisten Kundendienste sind per Mail und Telefon (in der Regel über eine kostenfreie Telefonnummer) zu erreichen. In vielen Online Casinos gibt es außerdem einen Live-Support per Chat, das ist eine gute Möglichkeit, um sofortige und schnelle Hilfe zu erhalten. Oft steht der Chat aber nur angemeldeten Spielern zur Verfügung.
Sprache
Fast alle auf CasinoVerdiener getesteten Casinos werden auch in deutscher Sprache betrieben. Wenn Du nicht so gut Englisch kannst, solltest Du auf jeden Fall darauf achten, dass zumindest der Kundendienst des ausgewählten Casinos auf Deutsch zur Verfügung steht, damit er Dir im Zweifelsfall auch weiterhelfen kann.
Download oder Flash
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, in Online Casinos zu spielen: Entweder lädst Du Dir die Software des jeweiligen Casinos herunter oder Du spielst in einer sogenannten Flash-Version direkt in Deinem Browser. Vor einigen Jahren war es noch so, dass man die Flash-Versionen aufgrund ihrer mangelnden Qualität vergessen konnte, doch inzwischen sind die meisten Flash-Angebote genauso gut wie der entsprechende Download. Viele Casinos bieten sowohl Download als auch Flash an.
Zahlungsverkehr
Gute Online Casinos bieten eine große Palette verschiedener Zahlungsoptionen an, damit Du Dir die Methode heraussuchen kannst, die für Dich am bequemsten und sichersten ist. Das reicht in der Regel von Überweisungen über Kreditkarte bis hin zu speziellen, für den Zahlungsverkehr im Internet entwickelten Programmen. Solche Programme, wie z.B. Skrill/Moneybookers, Paysafecard, Neteller oder Sofortüberweisung.de, können wir wirklich empfehlen, weil Ein- und Auszahlungen damit schnell, sicher und unkompliziert funktionieren.
Interessant zu wissen ist auch, dass es in verschiedenen Casinos Bonusse auf die Wahl bestimmter Einzahlungsmethoden gibt, beispielsweise auf jede Überweisung, die man mit Moneybookers oder Paysafecard vornimmt. Darüber solltest Du Dich vor einer Einzahlung informieren.
Ein- und Auszahlungen
Es wird Dich sicher nicht überraschen zu hören, dass Einzahlungen in Online Casinos selten ein Problem sind, Auszahlungen hingegen manchmal schon. Wenn das Casino, in dem Du Dir einen Gewinn auszahlen lassen möchtest, allerdings seriös ist, sollten sich alle Probleme lösen lassen. Daran ist auch das Casino interessiert, um seinen Ruf nicht aufs Spiel zu setzen. Trotzdem kommt es immer wieder vor, dass sich Casinos querstellen, wenn es um Auszahlungen geht. In einem solchen Fall sollte man Geduld zeigen. Es ist durchaus normal, dass ein Casino eine Kopie Deines Passes verlangt, um Betrug vorzubeugen – schließlich geht es oft um hohe Summen. Erfüllt man solche Forderungen, erhält man in der Regel seine Auszahlung.
Eine andere Sache ist es, wenn man sich selbst als Spieler nicht an die Bedingungen gehalten hat. Es kommt z.B. immer wieder vor, dass Spieler sich über dieselbe IP-Adresse mit verschiedenen Accounts anmelden, weshalb in den allermeisten Casinos nur ein Account pro Haushalt eröffnet werden darf. In solchen Fällen ist man als Spieler selbst schuld und sollte sich nicht wundern, wenn sich das Casino wenig entgegenkommend zeigt.
Auch in Verbindung mit Bonusprogrammen kommt es immer wieder zu Schwierigkeiten, weshalb wir darauf im Folgenden ausführlich eingehen wollen.
Bonusprogramme
Fast alle Online Casinos werben mit (zum Teil sehr hohen) Willkommensbonussen, um neue Spieler zu gewinnen. Der Grund dafür ist einfach: Die Konkurrenz zwischen den einzelnen Casinos ist so groß, dass es insbesondere für neue Casinos schwer ist, aus der Masse hervorzustechen. Als neuer Spieler sollte man sich ruhig umwerben lassen, denn grundsätzlich sind Bonusse eine gute Möglichkeit, um das eigene Guthaben aufzustocken. Zwei entscheidende Dinge sollte man aber wissen:
- Bonusse sind IMMER an Bedingungen geknüpft, denn kein Casino verschenkt einfach so Geld.
- Wenn Dir die Bonusbedingungen (siehe unten) nicht zusagen, kannst Du einen Bonus auch ablehnen oder gar nicht erst annehmen (geht das nicht automatisch, kontaktiere den Kundendienst). Es sei aber nicht vorenthalten, dass die meisten Bonusse es dir ermöglichen, gerade Spiele mit geringem Mindesteinsatz länger spielen zu können, wie z. B. die Book of Ra Echtgeld Version oder aber auch andere Novoline Spiele.
Bonusarten
Im Wesentlichen gibt es drei verschiedene Bonusmodelle:
No-Deposit (Bonusse ohne Einzahlungen)
Es gibt Casinos, die Dir ohne jede Einzahlung einen Bonus geben. No-Deposit-Bonusse haben den Vorteil, dass Du mit ihnen unverbindlich ein Casino testen kannst, ohne eigenes Geld einzuzahlen.
Deposit (Bonusse mit Einzahlungen)
Die weitaus verbreitetere Variante ist aber, dass Du einen Bonus erhältst, wenn Du eine Einzahlung tätigst. Gelegentlich findest Du z.B. einen Bonus von 200 % auf die erste Einzahlung, wenn Du Dich anmeldest. Überweist Du z.B. 50 € auf Dein Konto, erhältst Du 100 € als Bonus und spielst so mit insgesamt 150 €. Achte immer darauf, wie viel Du mindestens einzahlen musst und wie viel Du maximal erhältst!
Free Spins (Freidrehungen)
Manche Casinos bieten auch andere tolle Aktionen, z.B. Free Spins (Freihdrehungen) für Slots, an. Bei einigen Anbietern erwarten neue Spieler z.B. Book of Dead Freispiele ohne Einzahlung.
Wenn Du weißt, was Deposit-Bonusse sind, kannst Du auch verstehen, wie sich die oft sehr hohen Bonusangebote erklären. Liest Du irgendwo von einem Angebot im Stil von „Melde Dich jetzt an und erhalte 3.000 € Willkommensbonus“, muss das nicht unseriös sein. Ein solcher Bonus setzt sich aus mehreren, über einen längeren Zeitraum verteilte Einzahlungen zusammen.
Bonuscodes
Meldest Du Dich neu in Online Casinos an, hast Du oft die Möglichkeit, einen Bonuscode anzugeben. Mit einem Bonuscode erhältst Du in der Regel bessere Bonusangebote als andere Spieler. Darum empfehlen wir Dir, Dich vor einer Neuanmeldung in einem Casino auf unserer Seite darüber zu informieren, ob wir einen Bonuscode für das Casino haben. Eine Auswahl unserer besten Bonuscodes findest Du hier.
Bonusbedingungen
Wie schon erwähnt, musst Du beim Spiel mit Bonus die Bonusbedingungen beachten, die Du immer auf den Casino-Seiten erklärt findest. Wenn Du dabei irgendetwas nicht verstehst, zögere nicht, den Kundendienst zu kontaktieren und nachzufragen.
Generell ist es so, dass die Bonusse oft nicht ausgezahlt werden, sondern lediglich Kapital darstellen, um Gewinne zu erzielen. Um sich diese Gewinne zu sichern und dann auch auszahlen lassen zu können, müssen in der Regel folgende Dinge beachtet werden:
Mindestumsatz
Ein Bonus bietet Dir die Möglichkeit, mit dem Geld des Casinos zu spielen und mit diesem Kapital Gewinn anzuhäufen. Um Dir diese Gewinne auszahlen lassen zu können, muss der Bonus allerdings umgesetzt werden. Was bedeutet das? Nehmen wir das Beispiel, dass Einzahlung und Bonus 45 Mal umgesetzt werden müssen. Zahlst Du z.B. 50 € ein, erhältst Du darauf einen Bonus von 200 %, also 100 €. Dann musst Du also 150 € jetzt 45 Mal umsetzen: 150×45=6750 €, d.h. Du musst mindestens 6750 € in erlaubten Spielen (siehe nächster Punkt) einsetzen. Je mehr Du gewinnst, desto mehr Kapital hast Du natürlich, um den Bonus freizuspielen.
Die Entscheidung, ob Du einen Bonus nutzt, solltest Du von der Höhe der Umsatzbedingungen abhängig machen. Einen Bonus wie in unserem Beispiel 45 Mal umsetzen zu müssen, ist okay, aber schon grenzwertig. Wenn Du einen Bonus noch öfter umsetzen musst, ist es unwahrscheinlich, das zu schaffen, wenn Du nicht ein sehr erfahrener Spieler bist und weißt, wie Du vorzugehen hast.
Spiele
In vielen Casinos sind bestimmte Spiele ganz oder teilweise (meist Roulette und Black Jack, aber auch andere) von den Bonusbedingungen ausgenommen, d.h. Du kannst den Bonus nicht – oder nur zu einem bestimmten Prozentteil – mit diesen Spielen freispielen. Ein Beispiel: Du spielst in einem Casino Roulette, wo Du den Bonus nur zu 50 % bei Roulette umsetzen darfst. Wenn Du etwa mit 100 € spielst, zählen davon nur 50 € zu den Umsatzbedingungen.
Ablaufdatum
Viele Bonusse müssen innerhalb einer bestimmten Zeit (Stunden oder Tage) umgesetzt werden.
Probleme mit Bonussen
Bonusprogramme in Casinos sind oft recht kompliziert aufgebaut, und wenn es zu Problemen kommt, sind meist beide Seiten schuld: Einerseits die Casinos, die nicht deutlich und verständlich genug über die Bonusbedingungen informieren, andererseits aber auch die Spieler, die sich vorher nicht ausführlich informiert haben. Deshalb noch einmal der Tipp: Informiere Dich unbedingt vorher über die Bedingungen und kläre Zweifelsfragen mit dem Support ab (der ist dafür da). Die Mails, die Du mit dem Support schreibst, solltest Du auf jeden Fall speichern, um nachher belegen zu können, was Ihr vorher abgesprochen hattet. Das Gleiche gilt, wenn Du mit dem Kundendienst chattest, dann empfiehlt es sich, Screenshots von den Chats anzufertigen und diese zu speichern.
Solltest Du dennoch einmal in die Situation kommen, dass sich ein Casino weigert, Dir Deine Gewinne auszuzahlen, weil Du Dich nicht an die Bonusbedingungen gehalten hast, empfehlen wir Dir, umgehend den Kundendienst zu kontaktieren und ihm mit dem Hinweis darauf, dass Du ein unerfahrener Spieler bist, zu erklären, dass Du die Bonusbedingungen nicht kanntest, und zu fragen, ob es nicht möglich ist, Dein Konto auf Null zurückzusetzen, sodass Du noch einmal auf erlaubtem Wege versuchen kannst, die Bonusse umzusetzen. Vielleicht kannst Du es auch hinbekommen, dass Dir der Bonus gestrichen wird und Du nur mit Deinem Einsatz spielen kannst.
Bonus annehmen oder nicht?
Bonusse sind eine schöne Sache, wir alle kriegen gern etwas umsonst. In den meisten Casinos ist es aber so, dass man den Bonus nicht wahrnehmen muss, indem man ihn entweder gar nicht erst anfordert oder den Kundendienst bittet, ihn wieder vom Guthaben zu löschen. Warum sollte man einen Bonus ablehnen? Ganz einfach: Wer nicht mit Bonus spielt, ist auch nicht an die Bonusbedingungen gebunden. Und wenn Du meinst, die Bonusbedingungen ohnehin nicht einhalten zu können, solltest Du den Bonus besser ablehnen.
Hilfe
Was kannst Du tun, wenn es doch einmal zu Problemen mit einem Online Casino kommt? Erst einmal solltest Du ruhig bleiben und den Kundendienst kontaktieren. Hilfreich ist es auch, sich mit anderen Spielern auszutauschen und von ihren Erfahrungen zu profitieren. Aus diesem Grund haben wir das CasinoVerdiener Forum gegründet, in dem erfahrene Spieler Deine Fragen beantworten. Zögere nicht, dort bei Unklarheiten nachzufragen!
Hilft das alles nichts, kannst Du auch gerne uns schreiben. Wir haben in jedem der auf unserer Seite vorgestellten Casinos eine Kontaktperson, und darum ist es schon oft gelungen, bei Problemen zwischen Spielern und Casinos zu vermitteln. Wenn Du uns schreibst und Dein Problem genau schilderst, sehen wir, was wir tun können. Garantieren können wir aber nichts; in der Regel ist es so, dass auch wir nicht weiterhelfen können, wenn Du Dich vor dem Spielen in einem Casino nicht ausreichend informiert hast und die Schuld daher bei Dir selbst liegt. So kannst Du uns kontaktieren!
Ganz wichtig ist es uns auch, auf das Problem der Spielsucht hinzuweisen. Der Spaß sollte beim Spielen in Online Casinos im Vordergrund stehen, man sollte allerdings nie vergessen, dass es oft nur ein kleiner Schritt zur Sucht sein kann. Denke immer daran, dass Du nur mit so viel Geld spielst, wie Du Dir leisten kannst zu verlieren. Sobald Du merkst, dass Du zu viel Zeit vorm PC verbringst, viel Geld verlierst und nicht mehr ohne regelmäßiges Spielen leben kannst, solltest Du professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Adressen von Beratungsstellen und Hilfsorganisationen findest Du hier.
Kurzgefasst: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Zugegeben, das waren nun recht viele Informationen. Darum fassen wir hier noch einmal kurz zusammen, wie Du vorgehen solltest, wenn Du Dich in einem neuen Casino anmelden solltest.
- Informiere Dich – z.B. mit Hilfe unserer Testberichte –, ob das Casino seriös ist!
- Teste das Casino im Spielgeld-Modus, um herauszufinden, ob es Dir überhaupt gefällt!
- Lies Dir vor einer Einzahlung die Bedingungen (vor allem was Auszahlungen und Bonusprogramme angeht) auf der Internetseite des Casinos durch!
- Kläre Unklarheiten mit dem Kundendienst ab (speichere die E-Mails und eventuell Screenshots von Chatprotokollen, falls später Probleme auftreten sollten)!
- Überlege Dir, ob Du den Bonus wahrnehmen möchtest!
- Wähle eine Zahlungsmethode, nimm eine Einzahlung vor – und los geht’s!
